8.0+Taller,+duración+15+horas

= Aprendizaje-Mixto = Estructura del aprendizaje de tipo mixto para un taller de15 horas acerca resolución de conflictos ||  || [1]
 * || = GRUPO 1 =


 * 1.- Justificación del tipo de aprendizaje y modalidad de formación **

Para la planificación de un taller sobre resolución de conflictos en el contexto gubernamental se tendrá en cuenta un equilibro entre diferentes tipos de aprendizaje. Valiathan (2002) expone tres tipos de aprendizaje, pudiéndose aplicar los 3, es decir, ser complementarios:
 * Aprendizaje de habilidades: Implica autonomía con guía del instructor que busca desarrollar habilidades particulares.
 * Aprendizaje de aptitudes: Busca desarrollar comportamientos mediante actividades de aprendizaje.
 * Aprendizaje de competencias: Busca desarrollar competencias para la vida, aprender a aprender y laborales/ profesionales, estas requieren de un tutor.

Los tres tipos de aprendizaje propuestos son importantes en el contexto gubernamental, porque en dicho ámbito se requiere generar una cultura específica (por ejemplo de servicio) y ello deriva en comportamientos (aprendizaje de aptitudes) también implica la posibilidad de poder tomar resoluciones (aprendizaje de habilidades) y requiere de competencias laborales específicas (aprendizaje por competencias).

Y si como exponen Michale Kerres y De witt (2003, p. 103) el aprendizaje combinado se refiere a la mezcla de diferentes métodos didácticos (exposiciones temáticas, aprendizaje de experimentación, aprendizaje cooperativo, etcétera con el apoyo de formatos de entrega diversos a través de las TICs) se considerará que, como los autores proponen, se debe diseñar el curso utilizando los 3 tipos de aprendizaje, pero manteniendo tres líneas específicas: contenido, comunicación y construcción.
 * Componente de contenido: transmisión del conocimiento a través de las TICs (wikis, foros, vidoeconferencias, objetos de aprendizaje, netmeetings) con apoyo de sesiones presenciales
 * Componente de comunicación: discusión de puntos de vista y a interactuar para retroalimentar su aprendizaje
 * Componente construcción: Como señalan los autores (Ibid) aplicar el conocimiento en casos concretos.

Además como elemento de enriquecimiento del proceso formativo, se estructurará el taller con diferentes estrategias de enseñanza - aprendizaje, por un lado los elementos teóricos que sustentarán el proceso, por otro se seguirá la propuesta de Harry Webne-Behrman (2011) y sus "8 pasos para la resolución de conflictos", pero además se incorporarán una serie de sesiones presenciales donde poner en práctica los aprendizajes a través del Aprendizaje Basado en Problemas (en adelante ABP). De acuerdo con Borrows (1996) citado por Morales y Landa (2004), el ABP es "un método de aprendizaje basado en el principio de usar problemas como punto de partida para la adquisición e integración de los nuevos conocimientos" y tiene las siguientes características que podrían aplicarse en el Aprendizaje Combinado:


 * Se centra en el alumno
 * El aprendizaje se presenta en grupos pequeños de estudiantes
 * Los problemas son el foco y el estímulo del aprendizaje
 * Los profesores son facilitadores
 * "un método de aprendizaje basado en el principio de usar problemas como punto de partida para la adquisición e integración de los nuevos conocimientos".(ibid)
 * El aprendizaje es autodirigido

En este sentido, un curso de resolución de conflictos puede integrar perfectamente el Aprendizaje Mixto utilizando un ABP pues comparten algunas características. Se centran en el alumno e implican trabajo colaborativo. Por tanto, en la planificación de este taller se seleccionará el aprendizaje de tipo mixto, donde se desarrollarán habilidades, aptitudes y competencias, pero estableciendo para esto una base teórica-conceptual que sustente el proceso. Y para esto se llevarán a cabo estrategias de exposición de contenidos, entrenamiento en resolución de conflictos y práctica de lo anterior a través del ABP. Para esto se tendrán en cuenta las características citadas anteriormente sobre el ABP.


 * 2.- Actividades para estudiantes **


 * ** Maestría en Educación y TIC (e-learning) ** || ** Sesiones presenciales: ** 3 ||||||  ||   ||
 * ** Materia: ** Diseño tecno-pedagógico de programas || ** Horas Presenciales: ** 9 ||||  ||||   ||
 * ** Maestro: ** Eduard Masdeu Yelamos || ** Sesiones e-learning: ** 2 ||  ||||||   ||
 * ** Fecha de elaboración: ** 22 de noviembre de 2011 |||||||||| ** Horas e-learning: ** 6 ||
 * ** Objetivo General: ** Identificar factores culturales que permitan contribuir con las herramientas para el diagnóstico y tratamiento de conflictos. ||
 * || ** Temporización ** || ** Horas ** || ** Tema ** || ** Objetivo Educativo ** || ** Componente (contenido, comunicación y construcción) ** || ** Modalidad ** || ** Actividades ** || ** Tipo de Aprendizaje ** ||
 * Sesión 1 || 3 || ** 1. Cultura y conflicto **
 * Sesión 1 || 3 || ** 1. Cultura y conflicto **


 * Definición de cultura
 * Influjo de la cultura en los actores sociales
 * Identificación y análisis de factores de conflicto relacionados con la cultura || Comprender los factores culturales que pueden incidir en la formación de climas de conflicto en entornos sociales. || * Contenido: Textos en PDF, presentaciones en Prezi y videos.
 * Comunicación: Sesiones de discusión y debate
 * Construcción: Diagnóstico de un caso || Presencial || * Dinámica sobre diferencias culturales
 * Discusión grupal
 * Visionado de presentación multimedia en Prezi
 * Lectura grupal
 * Redacción de un diagnóstico sobre un caso propuesto por el maestro
 * Autoevaluación || ** Aprendizaje de habilidades ** : adquirir la habilidad para detectar factores conflictivos


 * Aprendizaje de aptitudes ** : Comprender la influencia de la cultura en el propio estudiante. ||


 * ** Temporización ** || ** Horas ** || ** Tema ** || ** Objetivo Educativo ** || ** Componente (contenido, comunicación y construcción) ** || ** Modalidad ** || ** Actividades ** || ** Tipo de Aprendizaje ** ||
 * Sesión 2 || 3 || ** 2. Tipología del conflicto **


 * Tipos de conflicto.
 * El conflicto en el espacio laboral
 * Naturaleza del conflicto, cómo y por qué se generan los conflictos
 * Consecuencias del conflicto (costes personales, laborales, económicos...) || Ser capaz de clasificar los tipos de conflicto, determinando sus características, sus orígenes y causas (identificando el influjo de la cultura en ellos) para emitir diagnósticos del impacto social y económico de los diferentes tipos de conflicto. || * ** Contenido ** : Lectura de diferentes casos en una wiki, con hipertextos y contenido audiovisual.
 * ** Comunicación ** : Debate y retroalimentación en el espacio de discusión del Wiki
 * ** Construcción ** : Solución de un caso planteado por el facilitador || e-learning || * Redacción documento hipertextual colaborativo


 * Creación de un entorno personal de aprendizaje


 * Generación de un informe digital para su visualización en línea y para su descarga


 * Autoevaluación en línea || ** Aprendizaje de habilidades ** : ejecutar diversas aplicaciones en línea, como publicación de archivos y administración de entornos para el trabajo.


 * Aprendizaje de aptitudes ** : Comprender la importancia de los roles y la ética en el trabajo colaborativo.


 * Aprendizaje de Competencias ** : Aprender de forma autónoma y colaborativa, asumiendo roles y aprender a trabajar en equipo. ||


 * ** Temporización ** || ** Horas ** || ** Tema ** || ** Objetivo Educativo ** || ** Componente (contenido, comunicación y construcción) ** || ** Modalidad ** || ** Actividades ** || ** Tipo de Aprendizaje ** ||
 * Sesión 3 || 3 || ** 3. El manejo del conflicto I **


 * Estilos de manejo del conflicto
 * Gestiones de solución de conflicto || Ser capaz de delinear estrategias para la solución de conflictos, tomando como referencia el origen cultural y la forma del conflicto. || * ** Contenido ** : Presentación audiovisual, exposición y lecturas.
 * ** Comunicación ** : Discusión y retroalimentación en el salón de clase.
 * ** Construcción ** : Informe y glosario sobre solución de conflictos || Presencial || * Discusión grupal sobre conflictos históricos, su origen, forma y la estrategia de solución implementada


 * Presentación de un caso y solución en grupos


 * Creación de un glosario


 * Exposición grupal


 * Generación de un informe digital para su visualización en línea y para su descarga


 * Autoevaluación || ** Aprendizaje de habilidades ** : ejecutar diversas aplicaciones en línea, como publicación de archivos y administración de entornos para el trabajo.


 * Aprendizaje de aptitudes ** : Detectar habilidades y roles para la solución de problemas.


 * Aprendizaje de Competencias ** : Aprender a solucionar problemas en equipo. ||


 * ** Temporización ** || ** Horas ** || ** Tema ** || ** Objetivo Educativo ** || ** Componente (contenido, comunicación y construcción) ** || ** Modalidad ** || ** Actividades ** || ** Tipo de Aprendizaje ** ||
 * Sesión 4 || 3 || ** 4. El manejo del conflicto II **


 * El conocimiento de los actores
 * Espacios de negociación || Habilidad para evaluar circunstancias culturales y de poder en una negociación. || * ** Contenido ** : Video sobre situaciones conflictivas y lecturas en pdf para su descarga en línea
 * ** Comunicación ** : Foro de discusión
 * ** Construcción ** : Propuesta en línea en Google Documents y esquema en [|Popplet] . || e-learning || * Discusión en foro


 * Redacción de propuestas de estrategia


 * Creación de un glosario


 * Diseño de esquema en línea


 * Autoevaluación en línea || ** Aprendizaje de habilidades ** : Creación de hilos de discusión e implementación de foros. Construcción de hipertextos en línea y diseño de esquemas digitales en línea.


 * Aprendizaje de aptitudes ** : Organizar conceptos e ideas de grupo y establecer mecánicas de trabajo.


 * Aprendizaje de Competencias ** : Revisar ideas y criticarlas para el diseño de estrategias. ||


 * ** Temporización ** || ** Horas ** || ** Tema ** || ** Objetivo Educativo ** || ** Componente (contenido, comunicación y construcción) ** || ** Modalidad ** || ** Actividades ** || ** Tipo de Aprendizaje ** ||
 * Sesión 5 || 3 || ** 5. Manejo del conflicto III **


 * Actos del lenguaje
 * Comunicación efectiva y negociación || Que el estudiante sea capaz de planear estrategias de comunicación para negociar en conflictos. || * ** Contenido ** : Exposición de caso por parte del facilitador en el salón de clases.
 * ** Comunicación ** : Debate en salón de clases
 * ** Construcción ** : Implementación y escenificación de una estrategia de negociación || Presencial || * Planeación grupal de una estrategia


 * Simulación de estrategia en salón de clases


 * Retroalimentación


 * Construcción de un informe final en línea que se comenzará a redactar desde el inicio de la sesión


 * Autoevaluación final || ** Aprendizaje de habilidades ** : diseño de estrategias de conversación para uso de los actos del lenguaje


 * Aprendizaje de aptitudes ** : de trabajo disciplinado y consecución de metas.

//**CRONOGRAMA**// 1. Cultura y conflicto || Comprensión de los factores culturales que pueden incidir en la formación de climas de conflicto en entornos sociales. || 23 de noviembre de 2011 || 20% || 2. Tipología del conflicto || Clasificación de los tipos de conflicto, determinando sus características, sus orígenes y causas (identificando el influjo de la cultura en ellos) para emitir diagnósticos del impacto social y económico de los diferentes tipos de conflicto. || 30 de noviembre de 2011 || 20% || 3. El manejo del conflicto I || Generación de estrategias para la solución de conflictos, tomando como referencia el origen cultural y la forma del conflicto. || 7 de diciembre de 2011 || 20% || 4. El manejo del conflicto II || Desarrollo de habilidades para evaluar circunstancias culturales y de poder en una negociación. || 14 de diciembre de 2011 || 20% || 5. Manejo del conflicto III || Planeación de estrategias comunicativas para negociar en conflictos. || 21 de diciembre de 2011 || 20% || Curso bimodal utilizando el Aprendizaje Basado en Problemas || Generación de Entorno Personal de aprendizaje, hipertextos, hipermedia, wiki y contenidos audiovisuales en la nube || Computadora para cada participante que cuenten con todos los plugins básicos (flash, java) y Internet, cañón, audífonos, micrófonos, webcam. Igualmente, las siguientes aplicaciones: Wikispaces, Twitter, Blogspot, Dropbox, Moodle, Popplet, Google Docs, Google Books, Google Alerts, U-Stream, Prezi, Pearltree y la plataforma Moodle ||
 * Aprendizaje de Competencias ** : Para el manejo de la presión y los entornos adversos y difíciles. ||  ||
 * **Actividad de aprendizaje** || **Resultado de aprendizaje** || **Fecha de entrega** || **Porcentaj**e ||
 * Sesión 1
 * Sesión 2
 * Sesión 3
 * Sesión 4
 * Sesión 5
 * ** Metodología del curso: **
 * ** Actividades complementarias y/o Extracurriculares: **
 * ** Actividades complementarias y/o Extracurriculares: **
 * ** Recursos didácticos necesarios: **
 * ** Recursos didácticos necesarios: **
 * ** Curso basado en los siguientes textos: **
 * ** Curso basado en los siguientes textos: **

Esto sería algo así como Bibliografía base para el curso?? O es la bibliofrafía de nuestro trabajo?? Si es así, iría en la Bibliografía comentada, no?? ** (PIENSO QUE SE REFIERE A LA BIBLIOGRAFÍA DEL TALLER QUE ESTÁ ABAJO) SALUDOS ** ** Subsistema de evaluación **** : ** Dado que es un curso orientado a un departamento gubernamental, es decir, es una capacitación dentro del entorno laboral, no veo muy apropiada la evaluación por tareas. Yo propongo una evaluación cualitativa basada en la autoevaluación: qué he aprendido, me ha servido para algo, y un feed-back al curso: qué me ha parecido (tiempos, herramientas, instructores, contenidos, ejercidios, etc). Pero no evaluaría como un “profe” cada uno de los ejercicios. ¿qué os parece? Para avanzar incluyo mi propuesta más abajo (punto 4), solo hay que borrarla sino estamos de acuerdo ;) ** Total ** : 100%
 * Asistencia al 100% de las sesiones presenciales 5%
 * Participación en actividades virtuales y presenciales 5%
 * Ejercicios en clase 20%
 * Ejercicios virtuales 30%
 * Tareas grupales: 40%

Manual de medios alternativos de resolución de conflictos, consultado octubre 29 de 2011 en el siguiente URL: []

Conflict Resolution en la siguiente URL: []


 * Bibliografía: **

Barrows, H. (1996). Problem-Based Learning in Medicine and Beyond: A brief overview. In Wilkerson L., Gijselaers W.H. (eds) Bringing Problem-Based Learninf to Higher Education: Theory and Practice.

Kerres, M. and De Witt, C. (2003). A didactical framework for the design of blended learning arrangement. 28(2-3):101-113.

Morales y Landa (2004). Aprendizaje basado en problemas. Theoria, 13:145-157.

Valiathan, P. (2002). Blended learning models.http://www.astd.org/LC/2002/0802_valiathan.htm || Se tomará asistencia a las sesiones presenciales. En éstas no se permite el uso de teléfonos móviles. || Mtro o Doctor en Relaciones Internacionales, especialista en conflictos o áreas afines ||
 * ** Políticas del curso: **
 * ** Políticas del curso: **
 * ** Políticas del curso: **
 * ** Políticas del curso: **
 * ** Políticas del curso: **
 * ** Perfil del docente: **
 * ** Perfil del docente: **

** 3.- Actividades para instructores o instructoras **

-**Actividades de Finalización** -Socialización de resultados -Plan de mejoras para próximas practicas
 * Actividades preliminares a la ejecución del curso**-Alistamiento y planeación de actividades-Organización de grupos de trabajo dentro de la plataforma-Activación de los espacios a usar por los estudiantes
 * Actividades durante la ejecución**-Socialización entre los participantes del grupo-Información y pautas iniciales-Retroalimentación de las actividades de los estudiantes-Seguimiento de cada proceso formativo-Conclusiones e implementacion de plan de mejoramiento


 * 4.- Estrategias de evaluación **

El proceso de evaluación se diseñará como un sistema de evaluación continua cualitativa dentro del desarrollo del programa y se dividirá en estrategias:

0- Evaluación previa Antes de la primera sesión se les solicitará a quienes van a participar que contesten a una serie de preguntas vía mail, como ¿Por qué voy a hacer este curso? ¿Qué sé sobre la resolución de conflictos? ¿he realizado otros cursos antes sobre este tema? Etc. Es decir, una evaluación de conocimientos previos.

1.- Evalución de proceso Se aplicará un instrumento diseñado para ir contestándolo después de cada una de las fases del programa. Para esto se utilizará un formulario online donde cada participante incluirá sus respuestas y lo enviará al equipo organizador. El instrumento tendrá preguntas como, señala en aprendizaje más importante de esta sesión, para qué te sirve concretamente en tu entorno laboral, qué le faltó al tema trabajado, y en los casos en los que fuera necesario, deberán evaluar el trabajo en equipo como modalidad. Se diseñará un cuestionario breve y conciso con el objetivo de no sobrecargar de tareas, con unas 4 ó 5 preguntas.

- Autoevaluación Después de la puesta en marcha de una serie de actividades o al finalizar una unidad didáctica, se evaluarán ciertos aspectos que resulten interesantes destacar. Al finalizar un trabajo en equipo, cada integrante valora lo que le ha parecido más interesante, además de señalar los aprendizajes logrados bajo su percepción. Luego de una sesión, se valora el contenido de los trabajos, las competencias alcanzadas, los recursos empleados, las actuaciones destacadas, etc. Puede ser pertinente repartir un cuestionario online para que opinen con absoluta independencia y tranquilidad sobre lo realizado, y contrastarlo luego con lo percibido por el equipo de instructores. Dado que en 3 de las 5 sesiones deberán contestar al cuestionario anterior y a éste, dentro de esta modalidad también se diseñara bajo un formato amigable y lo más breve posible.

- Evaluación del programa o Feed-Back Tanto quienes participan como quienes instruyen, participarán en un proceso de Feed-back donde darán su opinión y evaluación sobre el curso, en una batería de preguntas relacionadas con la planificación, los contenidos, los materiales, los tiempos, etc. Además de algunas preguntas abiertas a las sugerencias, críticas, entre otros.

- Evaluación por parte del equipo de instructores Posteriormente a cada una de las sesiones presenciales, las personas encargadas de la instrucción rellenarán una pauta de observación donde señalarán los aprendizajes logrados por parte de los y las participantes. Esto se observará a través de las actividades, representaciones, participaciones en discusiones, etc.


 * ||  || Sesión 1 || Sesión 2 || Sesión 3 || Sesión 4 || Sesión 5 ||
 * Evaluación previa || X ||  ||   ||   ||   ||   ||
 * Evalución de proceso ||  || X || X || X || X || X ||
 * Autoevaluación ||  || X ||   || X ||   || X ||
 * Feed-Back ||  ||   ||   ||   ||   || X ||
 * Evaluación Instructores ||  || X ||   || X ||   || X ||

** Instrumentos de Evaluación ** **Evaluación formativa** -Recogida de información durante las sesiones tanto presenciales como virtuales. -Corrección de errores de desviación sobre la planificación -Análisis y difusión de resultados de la evaluación -Análisis de todos los resultados durante la acción formativa. -Rediseño de los aspectos del proyecto que se han mostrado deficientes -Implementación de un proyecto de mejora continua de acuerdo a los resultados.
 * Evaluación sumativa**


 * 5.- Herramientas de información y comunicación **

- Plataforma virtual (Moodle) La plataforma virtual Moodle es fácil de usar, intuitiva y ofrece gran cantidad de servicios y recursos online. Es especialmente útil partiendo del perfil de quienes la van a utilizar que conocen bien las nuevas tecnologías, como videoconferencia, chat y blogs, quizá necesiten algo de ayuda si no han tenido experiencia previa con la plataforma, pero no será un problema. Además el taller comienza con la lectura de algunos documentos, estos se entregarán en formato papel y tendrán acceso a ellos desde la plataforma, la igual que algunas páginas web de apoyo.

**Herramientas de comunicación e interacción en la plataforma** La plataforma tiene que contar con más opciones para la comunicación entre alumnado, y entre alumnos y profesores, que animen a generar motivación y acompañamiento:


 * Salas de video conferencia
 * Chat
 * Foros de discusión
 * Debates

- Wikispaces Se habilitarán espacios wiki para la realización por parejas del estudio de caso. Como esta actividad se realiza posteriormente al primer taller presencial se hará un pequeño sondeo para evaluar conocimientos previos y resolver cualquier duda. Esta herramienta ayuda a realizar actividades de forma colaborativa, generando espaciosd e trabajo en equipo, discusión e intercambio de ideas.

- Google doc Además, los y las participantes de este taller presentan dominio en procesadores de texto, por esto quizá les resulte más cómodo trabajar directamente en Google doc, dejaremos a su elección la plataforma de trabajo con respecto al estudio de caso.

- USTREAM Utilizaremos la plataforma USTREAM para compartir videos, tanto selecciones de escenas de películas como recreaciones de conflictos con diferentes vías de resolución.

- Click to Meet Aprovecharemos el recurso del que dispone la administración para la realización del foro del taller, puesto que cuenta con un foro textual y espacio para videoconferencias.

- Twiter Esta herramienta ha sido seleccionada porque genera una comunicación instantánea, ya sea para dar avisos, alertas o simplemente para generar más alternativas comunicacionales.

- Prezi Dado que las personas beneficiarias de este programa ya demuestran un dominio en el paquete Office, se les invitará a que utilicen nuevas herramientas como Prezi para enriquecer el proceso formativo y dar herramientas alternativas.

23/11/2011